欧派、索菲亚等品牌产品回购率高 原因何在?

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2018-10-05

家居流通业正遭遇促销疲软、卖场过剩、客流量急剧减少的困境。 一般说来,促销活动都是卖场刺激消费的惯用武器,屡试不爽。 每年的五一、十一等大型的节假日相当于卖场的促销日。

【】家居行业正在经受着从未有过的客源荒!家居流通业正遭遇促销疲软、卖场过剩、客流量急剧减少的困境。

一般说来,促销活动都是卖场刺激消费的惯用武器,屡试不爽。

每年的五一、十一等大型的节假日相当于卖场的促销日。

然而现在卖场生存越发困难,客流量急剧下降的状况下,促销活动俨然变成了卖场和商户的“救命稻草”。 但是我们相信一句话,做好一个客户,自然有了一个客户到来,这就是“近悦远来”。 假如一个顾客进入一家专卖店,购买家具。

导购给讲解产品、演示、体验,非常牛逼,又给做效果图,那是相当到位。 等到产品安装的时候,发现扯皮的事情就来了,即使是朋友,在利益面前也是那么的弱小。 客户就认为你不讲诚信,当时说的那么好,现在交给我的是这样,扣款、吵架,反正没有善终。

有关的东西,都要牵扯进去,即使目前没有这能力,死拉硬扯都要把其它产品带进去,最后也是吃不消。 这个客户算是栽在你手上,你也不会有这个客户的转介绍,第二次购买也不可能,客户身旁的朋友,你也别想成交。 因为你所说的,与最后安装呈现的,相差太大。 你会说商家没有诚信。 从而我们联想到,为什么去吃火锅、去买菜,价格都会有变动,但是别人不会宰你,为什么?真的是家具行业的人不讲诚信,还是别的人素质更高吗?其实未必,我们今天就来讲解下这背后的逻辑!诚信的背后逻辑我们一定要透过现象来看本质。

我们都很清楚,在销售上,有个公式:销售=流量×转化率×客单值×复购率在卖场卖家具,客流几乎是平等的,无非就是你所在店面位置好一点;转化率,只要不是特别知名度品牌,转化率差不了多少,即使大家都在争夺优秀人才,但你做大的时候,就会把优秀人员全部分化掉。 所以按照以往模式,这两块是相对难以优化。

家居行业人士都知道,客户一辈子基本是消费一套房子、那就意味着,业主的复购率是几乎为0,我们客户的客单值在销售上是相当重要,都认为只有一套,把单值做大,尽快把钱收了。 站在消费者角度,一辈子才装修一套房子,是我毕生的心血,没有经验可循,我必须要装修好,所以在最后安装的时候,那是最关键呈现时刻,之前承诺的所见即所得,到底是不是这样。 所以消费者的风险承担,是非常的大。 如果你是在家具卖场,面对现实情况,你会不会也是提高客单价来提升销量。

这得出一个什么样结论?如果你说到的,也做到了,业主会说你诚信,做的好,他就会介绍朋友、邻居给到你,同时他的第二套房也会在你这购买。

诚信就是复购率高,自然业绩好做。

所以这才是诚信背后的逻辑,一个商家理性的选择。 如何建设好诚信复购率如果是传统卖场,流量与转化率是差不多的,你要不是改变模式,重建流量与转化率,也就是整装、拎包入住、线上引流等模式,流量就会有改变;把店面产品体验做好,转化率就会高。 而无论怎样改变,都离不开最后安装这道程序,复购率都是在这个环节产生。 1。